联系我们：多种沟通渠道

传奇私服发布网重视每一位玩家的反馈与建议。无论您是遇到开服信息错误、需要举报违规私服、希望提交开服申请，还是对平台功能有改进意见，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在收到有效信息后24小时内给予首次回复。

办公地址：浙江省杭州市滨江区XX路XX号XX大厦12层（仅接受预约来访，不支持现场投诉受理）。邮寄地址同上，收件人请注明"传奇私服发布网运营部"。

工作时间与服务承诺

平台客服团队的工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（法定节假日照常值班，春节期间调整为10:00-18:00）。在线客服在此时间段内提供即时响应服务；邮件渠道全天候接收，非工作时间的邮件将在下一个工作日优先处理。

我们的服务承诺如下：

• 投诉响应：涉及恶意扣费、账号被盗、GM作弊等严重问题的投诉，承诺在6小时内完成初步核实并反馈处理进度。
• 信息纠错：玩家反馈的开服信息错误（如开区时间有误、版本标注错误），经核实后在2小时内完成修正。
• 违规下架：经核实的违规私服，承诺在12小时内从所有列表和推荐位下架，并记录在案。
• 入驻审核：开服方提交的信息，承诺在24小时内完成审核并反馈结果（通过/拒绝/需补充材料）。
• 隐私保护：所有通过邮件或在线客服提交的个人信息，仅用于处理对应事项，不会向第三方泄露。

各部门/业务线联系指引

为提高沟通效率，建议根据具体事项选择对应的联系渠道：

玩家服务部

负责处理玩家在使用平台过程中遇到的各类问题，包括账号注册与登录异常、客户端安装与使用问题、开服信息查询帮助、收藏与提醒功能异常等。联系方式：[email protected] 或客户端内在线客服。

内容审核部

负责私服信息的审核、上架、下架与纠错。如您发现某条开服信息存在虚假宣传、开区时间不符、版本标注错误等问题，请联系：[email protected]，邮件标题请注明"信息纠错+服务器名称"。

投诉举报中心

专门处理玩家对私服的投诉与举报，包括恶意扣费、虚假开服、GM参与游戏、内挂泛滥、赌博性质活动等。联系方式：[email protected]。为提高处理效率，请在邮件中提供：服务器名称、开区日期、问题描述、相关截图或录屏证据。我们承诺对举报人信息严格保密。

商务合作部

负责开服方入驻、品牌合作、广告投放等商务事宜。联系方式：[email protected]。开服方入驻需提供：服务器名称、版本类型、开区计划、线路信息、联系方式。平台对公益私服免收入驻费用，商业化私服按展示位收取基础服务费，具体标准请邮件咨询。

常见问题与快速解答

Q1：提交开服信息后多久能上线？

通常在24小时内完成审核。审核通过后，信息会在下一个整点更新时上线展示。如遇提交高峰期（如周末、节假日），审核时间可能延长至36小时。建议开服方提前2-3天提交信息。

Q2：如何举报一个违规私服？

请发送邮件至[email protected]，邮件中请注明服务器名称、开区日期、具体违规行为（如恶意扣费、虚假宣传、GM作弊等），并附上相关证据（截图、录屏、支付记录等）。我们会在6小时内启动核实流程，核实后12小时内下架处理。

Q3：为什么我提交的私服被拒绝收录？

常见拒绝原因包括：登录器未通过安全检测（携带恶意插件）、服务器存在强制充值或诱导消费行为、开服方曾有违规记录、提交信息不完整或存在虚假内容。具体拒绝原因会在审核反馈邮件中说明，补充材料后可重新提交。

Q4：平台是否收取开服方的排名费用？

平台不收取任何形式的排名费用。所有私服的展示排序基于开区时间、玩家评分、公益认证状态等客观维度，不接受付费置顶。商业化展示位（如首页横幅）会明确标注"广告"标识，与自然排序结果严格区分。

Q5：我的个人信息会被泄露吗？

不会。平台严格遵守《隐私说明》中约定的信息保护条款，所有通过邮件、在线客服提交的个人信息仅用于处理对应事项，不会向任何第三方出售或共享。投诉举报人的身份信息全程保密，被举报方无法获知举报人信息。